饿了么（上海拉扎斯科技）

提供即时配送和餐饮供应业务的软件

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业15年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。创始人为张旭豪。

饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家，用户量达2.6亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。

2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购，饿了么全面汇入阿里巴巴推进的新零售战略，拓展本地生活服务新零售的全新升级。

2018年8月8日，饿了么获金运奖年度最佳效果运营奖。 

2018年10月12日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，并兼任饿了么CEO。

2020年9月，北京市市场监管局召集美团、饿了么、京东、微店、抖音、快手等6家互联网企业负责人，召开落实“长江禁捕打非断链”工作电商平台行政约谈会。

“饿了么”是中国专业的餐饮O2O平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。

相关事件

2017年2月19日，北京市食品药品监督管理局对外通报,大兴区食品药品监督管理局依法立案查处“饿了么”平台3家违规餐厅,执法人员已现场责令上述3家线下实际经营者立即停止非法经营项目。这3家餐厅分别是:麦特汉堡餐厅、英雄堡炸鸡汉堡、李记腊汁肉夹馍。

2017年12月29日，上海市食药监局约谈饿了么、美团、百度外卖三家网络订餐平台。三家平台均表示已有部分措施。

2018年4月，因存在不正当竞争和垄断经营行为，无锡市工商局约谈美团、饿了么、滴滴外卖三家外卖运营商。

2019年5月13日，北京互联网法院依据消费者权益保护法做出判决：饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况，作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为。

环保事件

2017年9月1日，北京市第四中级人民法院正式受理重庆市绿色志愿者联合会起诉饿了么（上海拉扎斯信息科技有限公司）等三家外卖平台环境污染责任纠纷一案。

诉讼请求判令被告改变浪费资源、危害生态环境的经营模式，在其平台提供的订餐界面首页显著位置设置是否有偿使用一次性餐具、是否使用塑料袋选项，并对一次性筷子、塑料袋等明码标价、收取费用；并判令被告对其已造成的生态环境损害进行修复或承担修复费用。

北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起诉状副本和初步证据复印件已经送达被告，此案还处于三十日内其他机关和社会组织申请参加诉讼的公告期内，并未进入正式审理阶段。

饿了么施压商户关闭美团店

2019年2月5日至2月19日之间，北京餐饮行业商户投诉称，其在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压，要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团，并与“饿了么”签订“独家”，否则“饿了么”平台将对商户采取相应的惩罚措施。已有部分商户联名递交举报信，向地方市场政府主管部门举报“饿了么”强迫“二选一”。在接到商户们的举报后，该地方市场主管部门已经对“饿了么”进行了约谈。

虚假宣传与不正当竞争

2019年5月22日，饿了么在官网发布声明，就虚假宣传与不正当竞争行为公开致歉。

被约谈要求限期整改

2019年7月3日，四川省市场监管局召开网络餐饮服务第三方平台集体约谈会，就持续监测发现的问题，对美团、饿了么、滴滴外卖3家网络餐饮服务第三方平台及四川片区负责人进行了约谈，要求限期整改到位并报告。

2022年6月20日-21日，武汉市市场监管局约谈饿了么外卖平台武汉区域相关负责人，要求按照省、市网络餐饮食品安全问题专项整治要求，组织入网餐饮服务单位开展自查自纠。

阿美斗

2020年8月7日，中国裁判文书网披露了饿了么经营主体上海拉扎斯信息科技有限公司与美团外卖经营主体北京三快在线科技有限公司、北京三快科技有限公司相关商业诋毁不正当竞争纠纷案件，7月24日，天津市第二中级人民法院将该案移送北京市海淀区人民法院处理。

法院判赔

因在签订协议时要求商户“二选一”，外卖平台美团、饿了么分别受到法院判赔。其中，美团被淮安市中级人民法院判决赔偿饿了么经济损失35.2万元，这是反不正当竞争法首次适用于外卖领域；随后，饿了么也被温州市中级人民法院判决赔偿美团8万元。

2021年8月28日，深圳市民李先生向澎湃新闻反映，于8月9日在饿了么平台点餐后，被外卖员用刀砍伤手臂，长的一道伤口有13公分，深达肌层。他向平台提出索赔要求，并希望平台给予正式致歉。

未尽入网审查义务被罚

对“重庆小面”等入网食品经营者未尽到审查许可证的义务。处罚结果为罚款20万元。

成立蓝骑士智囊团

2021年11月25日，饿了么微信公众号发布消息称，10位蓝骑士将作为首批蓝骑士智囊团成员，对涉及到骑士工作的产品功能和规则进行测试反馈。截至目前，智囊团成员已经反馈了14条产品建议。饿了么方面表示，计划在全国约30座主要城市，每个城市都招募约10位智囊团成员。骑士可通过线上链接自主报名，先由各个大区推选，再进行面试选拔。

注销条件设置不合理

2021年12月，饿了么因注销条件设置不合理被中国消费者协会点名，中消协还向饿了么发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。

上线“疫情求助”服务

2022年3月，饿了么App首页上线了“疫情求助”服务。

该项服务主要针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在疫情期间包括紧急购药、有严重生活物资供应困难或者有其他特殊紧急需求，饿了么都将调拨“蓝骑士”提供服务等方式尽力协调解决，或第一时间将问题反馈给相关政府部门。 

“饿了么”诉“美团”不正当竞争纠纷案

2022年4月12日，青岛市中级人民法院举行新闻发布会，通报青岛全市两级法院2021年度审判执行工作情况，发布刑事、民商事、执行典型案例。其中“饿了么”平台为商户和消费者提供在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务，平台覆盖范围包括山东省青岛市即墨区。“美团外卖”提供与其类似的外卖平台服务，平台覆盖范围包括山东省青岛市即墨区。在本案涉及的青岛市即墨区，原告“饿了么”平台经调查发现，“美团外卖”如果发现商户在入驻“美团外卖”后又入驻“饿了么”，就会要求跨平台商户停止使用“饿了么”，如果被拒绝，就通过改变跨平台商户的配送范围、降低商户的曝光率、回收商户的优惠活动、强制商户参加优惠等方式，强迫商户使用“美团外卖”的独家服务。“饿了么”平台遂请求法院判令“美团外卖”立即停止不正当竞争行为并连带赔偿原告损失及合理费用共计500万元。

青岛中院经审理认为，“饿了么”与“美团外卖”均为互联网餐饮外卖服务平台，两个平台的用户群体和服务对象高度一致，具有直接竞争关系。“美团外卖”的行为损害了“饿了么”平台、商户及消费者的合法权益，扰乱了市场竞争秩序，构成不正当竞争，判令“美团外卖”平台经营公司停止侵权、赔偿经济损失100万元。

4月25日，上游新闻记者从浙江省高院、江苏省高院公布的2021年典型知识产权案例中看到，美团、饿了么互诉案件被列入两省典型案例。

被杭州市场监管局约谈

2022年7月21日，杭州市场监管局约谈了本市饿了么等外卖送餐平台，要求相关平台落实食品安全管理责任、严禁餐饮商家低价恶性竞争，具体提出以下要求：一是食品安全问题与老百姓的生命健康安全息息相关，外卖平台要把食品安全问题放在重中之重，严格依法履行好平台责任；二是低价恶性竞争往往伴随着潜在的食品安全问题，餐饮行业要进一步规范经营秩序，严格禁止恶性竞争，更不允许低价倾销扰乱市场秩序。三是外卖送餐平台要引以为戒，认真开展自查自纠，并举一反三，确保食品安全、低价恶意竞争等相关问题不再发生。

2023年3月27日下午，广州市市场监管局与上海拉扎斯信息科技有限公司（“饿了么”第三方订餐平台）签订网络餐饮智能化分级共治协议（以下简称“共治协议”），进一步规范网络订餐食品安全经营行为，共同推动餐饮业互联网+经济有序发展。