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瑞幸咖啡线下点单存价差? 官方回应!

子飞 2024-03-19 17:40 1390 浏览 0 评论

最近，有市民向媒体反映，瑞幸咖啡的线下点单服务似乎已经消失，消费者必须依赖手机扫码进行下单。这一变化给部分消费群体，尤其是那些不太擅长使用智能手机或没有智能手机的群体，带来了不小的困扰。

为了深入了解这一情况，记者走访了多家瑞幸咖啡门店。实测结果显示，大部分门店确实只提供扫码点单，有的门店甚至明确表示拒绝线下支付。这让不少消费者感到疑惑和不满。

除了扫码点单的争议，消费者在使用瑞幸咖啡的小程序下单时，还被要求提供隐私信息。这一行为让人质疑瑞幸咖啡是否存在过度收集消费者信息的嫌疑。

在求证过程中，记者在网上检索发现，早在2022年，就有网友对瑞幸咖啡不能在线下点单的问题提出了质疑。当时，瑞幸咖啡的回应是门店工作人员可以用自己的手机帮助老年人等不方便使用智能手机的群体代下单。然而，在实际操作中，记者发现这一方案在执行时存在价格偏差。以某款产品为例，线上下单支付仅需13.76元，而店员代下单却收取了原价。