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支付宝(中国)网络技术有限公司

乔柏2019-09-28 10:26:346091

支付宝(中国)网络技术有限公司成立于2004年,是国内的第三方支付平台,致力于为企业和个人提供“简单、安全、快速、便捷”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

2020年2月,尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。7月,支付宝入选区块链战“疫”优秀方案名单。10月,支付宝上线 “晚点付”功能。

2021年12月,支付宝与中国银联在全国范围实现收款码扫码互认。

支付宝借呗改成信用贷。12月2日,支付宝发布公告表示,支付宝与中国银联在2020年开始基于条码互联互通业务展开密切沟通和探索,并陆续在北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、西安等多个城市实现收款码扫码互认。

2022年2月,支付宝公布“支持中国女足发展工作小结”:已累计向中国足协拨款2.5亿元。

2022年8月,支付宝(中国)网络技术有限公司法定代表人、董事长将由井贤栋变更为倪行军。

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主要功能

1、支持余额宝,理财收益随时查看;

2、支持各种场景关系,群聊群付更方便;

3、提供本地生活服务,买单打折尽享优惠;

4、为子女父母建立亲情账户;

5、随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息;

6、免费异地跨行转账,信用卡还款、充值、缴水电煤气费;

7、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒;

8、行走捐,支持接入iPhone健康数据,可与好友一起健康行走及互动,还可以参与公益。

9、蚂蚁森林,通过特定方式获得能量,能量可以养成一棵树,养成后即可在现实某个地域种下一棵实体的树。


公司规模

2014年,支付宝实名用户超过3亿,支付宝钱包活跃用户超过2.7亿,单日手机支付量超过4500万笔,超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。

2014年双十一全天,支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感,赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前,支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

2016年底,支付宝公布用户数是4.5亿。

2018年11月28日,支付宝全球用户数已经超过9亿,其中,在国内的活跃用户中,70%的用户使用3项及以上支付宝的服务。   

2019年1月9日,支付宝正式对外宣布,支付宝全球用户数已经超过10亿。

2019年6月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。


软件介绍

蚂蚁金服旗下的支付宝,拥有5.2亿实名用户的生活服务平台。支付宝已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。

除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外,还能快速完成信用卡还款、充话费、缴水电煤费。通过智能语音机器人一步触达上百种生活服务,不仅能享受消费打折,跟好友建群互动,还能轻松理财,累积信用。已覆盖到除中国大陆以外的38个国家和地区。

已覆盖国家和地区名单

中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、柬埔寨、越南、老挝、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰、爱尔兰、英国、法国、德国、意大利、瑞士、奥地利、比利时、荷兰、摩纳哥、西班牙、希腊、瑞典、丹麦、挪威、芬兰、俄罗斯、捷克、南非、美国、加拿大、以色列、阿联酋(截止2018年2月3日)。


日记风波

2016年11月支付宝推出圈子功能,发帖与芝麻信用分捆绑,甚至只限女性,由于出现大量美女自拍,甚至大尺度照片,因此被网友调侃为“支付鸨”。

在支付宝首页搜索框查找圈子功能的入口。其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过,而这两个圈子都是在两三天前创建。但这些打着白领和校园标签的圈子,只允许女性发动态,而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。根据圈子的规则,明确规定只有女性有发帖权限,男性用户只能点赞、打赏和评论,且芝麻信用低于750分的用户也不允许评论。

支付宝已将一周内引起巨大争议的两大“圈子”悄悄下线。原本出现在支付宝首页的“白领日记”和“校园日记”等邀请,点进去已没有内容。


网络故障

2015年5月27日下午,部分用户反映其支付宝出现网络故障,账号无法登录或支付。支付宝官方表示,该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致,这一事件造成部分用户无法使用支付宝。随后支付宝工程师紧急将用户请求切换至其他机房,受影响的用户逐步恢复。到晚上7点20分,支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。

盗刷事件

2016年2月16日中午12时30分,用户收到招商银行和支付宝APP的Push通知,连续被消费了两笔订单,一笔4999元,一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡,报警110,反馈招商银行,反馈支付宝。2016年3月12日晚间,支付宝官微首次进行回应,并对用户表示道歉。支付宝方面认为,该用户在转赠手机时,曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家,从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。对于该用户账户在被他人操作时,未收到手机提醒一事,支付宝承认是由于自己没有及时检测到这个风险导致,向该用户表示道歉,同时表示,会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进,进一步提高风险稽查精准度。

软件漏洞

2017年1月10日,有网友发现了支付宝的一个致命漏洞,他人熟知你的支付宝个人信息后可以通过“找回密码”功能登录并篡改支付宝密码。支付宝方面回应称,这一方式仅在特定情况下才会实现,目前已进一步提高了风控系统的安全等级。 

支付宝首吃罚单

2017年5月10日,央行上海总部公布了对支付宝的处罚决定,因违反相关支付规定,被处罚3万元。

“账单”事件

用户“不知不觉被同意协议”

2018年1月3日,支付宝推出2017年用户年度账单,而账单首页的一行小字引起争议,即“我同意《芝麻服务协议》”。这些字被标注在年度账单首页下方,在画面中占据的位置非常不显眼。用户打开页面时,这行字就呈现勾选状态,也就意味着用户如果不取消勾选,就自动视为同意。

2018年1月3日晚10点左右,打开支付宝页面,小字内容和勾选状态已做出修改。“我同意《芝麻服务协议》”变为了“同意《在年账单中查询并展示你的信用信息》”,自动勾选状态也被取消,变为用户自主勾选。

2018年1月3日晚11点多,“芝麻信用”官方微博发布“关于支付宝年账单首页《芝麻信用协议》的情况说明”,称默认勾选我同意协议这件事“肯定是错了”,并就事件给大家带来的恐慌和误解表示歉意。

针对新闻媒体报道的“支付宝年度账单事件”,2018年1月6日,国家互联网信息办公室网络安全协调局约谈了支付宝(中国)网络技术有限公司、芝麻信用管理有限公司的有关负责人。

网络安全协调局负责人指出,支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式,不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神,违背了其前不久签署的《个人信息保护倡议》的承诺;应严格按照网络安全法的要求,加强对支付宝平台的全面排查,进行专项整顿,切实采取有效措施,防止类似事件再次发生。支付宝和芝麻信用表示,将认真落实监管部门要求,从源头查找问题,深刻汲取教训,全面整改。

违规事件

2018年4月8日下午,支付宝(中国)网络技术有限公司因多项违规,被判处罚款18万元。

支付宝违规具体在三方面。

客户权益方面:(1)金融消费者知情权保障不充分;(2)消费者的自主选择权保障不充分。

产品宣传方面:(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传;(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传;(3)处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。

个人信息方面:(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则;(2)个人金融信息使用不当。

中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》,对其处罚款3万元;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。罚款合计18万元。

2018年8月6日,支付宝因“违反支付业务规定”被中国人民银行上海分行行政处以412万元罚款。 

存在问题

2021年12月14日,中国消费者协会发布《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示:支付宝存在App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽的问题。


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